本文目录：
近年来，随着我国高铁网络的不断完善和普及，乘坐高铁出行已成为大多数人的首选，为了提升旅客的出行体验，各大高铁站纷纷推出了一系列便民服务措施，其中免费插座便是其中之一，近日有旅客在社交媒体上吐槽，称某高铁站的免费插座设置过高，高达3米，让旅客无法正常使用,引发热议。
旅客吐槽：免费插座设3米高，形同虚设
据旅客反映，该高铁站的免费插座设置在候车厅的墙壁上，高度约为3米，由于插座位置过高，旅客无法直接使用，需要借助梯子或其他工具才能够到，这一设计不仅给旅客带来了不便，也使得免费插座形同虚设,无法发挥其应有的作用。
高铁站回应：出于安全考虑
对于旅客的吐槽，该高铁站工作人员回应称，插座设置高度是出于安全考虑，由于候车厅人流量大，为了防止插座被恶意损坏或引发安全事故，因此将插座设置在较高位置，工作人员也表示，会尽快对插座位置进行调整,以便旅客能够正常使用。
专家观点：人性化服务应从细节做起
对于高铁站免费插座设置过高的问题，专家表示，人性化服务应从细节做起，作为服务行业，高铁站应该充分考虑旅客的需求，提供便捷、舒适的服务，免费插座作为一项便民措施，应该让旅客能够方便地使用,而不是成为一种摆设。
旅客建议：降低插座高度，增设充电桩
针对这一问题，不少旅客也提出了自己的建议，有旅客建议，高铁站可以将插座位置降低，以便旅客能够直接使用，还可以在候车厅增设充电桩，提供更多的充电方式,满足不同旅客的需求。
小结：人性化服务是提升旅客出行体验的关键
高铁站免费插座设置过高的问题，反映出部分高铁站在服务细节上的不足，人性化服务是提升旅客出行体验的关键，高铁站应该从旅客的角度出发，提供更加便捷、舒适的服务，也希望高铁站能够尽快对这一问题进行调整，让免费插座真正发挥其作用,为旅客出行带来便利。
相关问答：
问：为什么高铁站的免费插座设置得这么高？
答： 根据高铁站工作人员的回应，插座设置高度是出于安全考虑，由于候车厅人流量大，为了防止插座被恶意损坏或引发安全事故，因此将插座设置在较高位置，这种做法却给旅客带来了不便,无法正常使用免费插座。
问：高铁站是否会调整插座位置？
答： 根据工作人员的回应，高铁站会尽快对插座位置进行调整，以便旅客能够正常使用，这也反映出高铁站对于旅客反馈的重视,以及提升服务质量的决心。
问：除了降低插座高度，还有哪些方法可以解决这一问题？
答： 除了降低插座高度外，还可以在候车厅增设充电桩，提供更多的充电方式，这样，即使插座位置较高，旅客也可以通过其他方式给手机等电子设备充电，还可以提供便携式充电设备,方便旅客在旅途中使用。
问：高铁站应该如何提升人性化服务水平？
答： 高铁站应该从旅客的角度出发，提供更加便捷、舒适的服务，可以增设母婴室、儿童游乐区等设施，方便带孩子的旅客；提供免费Wi-Fi服务，满足旅客上网需求；加强候车厅的清洁卫生工作，营造舒适的候车环境等，还应该关注旅客的反馈，及时调整服务措施,不断提升服务质量。
问：作为旅客，我们应该如何维护自己的权益？
答： 作为旅客，我们应该了解自己的权益，遇到问题及时向工作人员反映，在遇到免费插座无法使用的情况时，可以及时向工作人员反映，要求解决问题，也可以通过社交媒体等渠道，向相关部门反映问题，引起关注，维护自己的权益,也是对高铁站服务质量的监督和促进。
还木有评论哦，快来抢沙发吧~